Cómo utilizar las Redes Sociales para Vender

Parece que, hace solo una década, las redes sociales solo se usaban para conectarte con tus colegas, parientes, conocidos, amigos y familiares, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Todos comenzaron a utilizarlas como plataformas donde podías actualizar tu día a día, qué estás haciendo, qué tipo de cosas te gustan, etc. Todo giraba en torno al uso personal para todos.

Hoy en día, las redes sociales se utilizan para todo tipo de actividades, desde ponerte al día con tus amigos hasta ponerte al día sobre lo que está sucediendo en todo el mundo.

Para las empresas, las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing que les ayuda a conectarse con miles de personas en su mercado, compañeros de la industria e incluso personas influyentes que pueden ayudarles a penetrar mejor en el mercado.

Lo mejor de todo, es una opción relativamente barata; registrarte y mantener una cuenta en las redes sociales no cuesta nada. Lamentablemente, no todas las empresas triunfan con las redes sociales y, por lo general, se reduce a la falta de conocimiento sobre cómo utilizarlas para vender sus productos.

4 Consejos para vender con tu Redes Sociales

Para asegurarte de que tu empresa o negocio no fracase en las redes sociales, aquí hay cuatro cosas que debes tener en cuenta en todo momento antes de aplicar una estrategia de marketing en dichas plataformas.

1. Conoce el comportamiento de tus consumidores

Uno de los errores más comunes que cometen los negocios en las redes sociales es pensar que deben estar en todas las plataformas. Y a menudo hacen esto porque creen que así llegarán a mas publico en general. Sin embargo, esto es contraproducente.

Dependiendo del nicho en el que estés tratando de ingresar, tendrás una plataforma en particular o dos como máximo, sobre todo al comienzo. Esto es algo que debes averiguar, para que puedas concentrar toda tu energía, tiempo y recursos en la estrategia que aplicarás en función de la plataforma que debes utilizar.

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Por ejemplo, si tienes una tienda de ropa en línea, es posible que encuentres a tu audiencia más en Instagram que en Snapchat, ya que una buena fotografía puede atraer a tus compradores ideales.

En ese caso, querrás leer sobre cómo puedes usar Instagram de manera efectiva para tu negocio, como qué hashtags puedes usar, cómo seleccionar un Feed e incluso cómo medir tus Analytics. Observa cómo se comportan tus clientes en la plataforma que frecuentan y adapta tu estrategia para aprovechar este comportamiento de manera efectiva.

2. Crea y optimiza el contenido adecuado

El usuario sigue a las cuentas en redes sociales por el contenido que publican, por lo que es fundamental que puedas desarrollar contenido original y atractivo que atraiga su atención. Volver a publicar o compartir material de terceros es una excelente manera de asegurarte de que todavía tienes algo para mostrarles, incluso si actualmente no tienes contenido propio.

Sin embargo, no hagas demasiado esto; es mejor crear tu propio contenido para que puedan identificarte y te sigan por ello.

Dependiendo del comportamiento de tu audiencia en las redes sociales, es probable que tengas que publicar en ciertos momentos en los que son más activos. También publicar en un cierto formato, o incluso publicar más en un tipo específico de medio con el que funciona mejor.

Y recuerda que tu audiencia te está siguiendo principalmente porque quieren conectarse y recibir contenido que les importa, por lo que las publicaciones promocionales generalmente deben quedar en segundo plano.

Si publicas muy poco, corres el riesgo de que se olviden de ti; y publicar demasiado les hará sentir que solo los atraes para venderles.

No olvides que el contenido orgánico no es tu única arma en el complicado juego del marketing en redes sociales.

Las herramientas que se encuentran en la publicidad de pago y características similares que se encuentran en otras plataformas de redes sociales pueden ayudarte a que tus publicaciones lleguen a personas que se ajusten al perfil de tu audiencia y que quizás aún no hayan oído hablar de tu negocio.

3. Construye e interactúa con tu audiencia

Una de las partes más difíciles pero más gratificantes del uso de las redes sociales para los negocios es establecer una comunidad. No solo involucra todos los demás aspectos que influyen en la gestión de una cuenta de redes sociales, sino que también requiere una gran inversión de tiempo y energía.

No hay una manera fácil o atajos para obtener seguidores orgánicos a menos que estés dispuesto a pagar por un servicio que te dará seguidores, ya sean falsos o no. Incluso la cuenta de redes sociales más exitosa pasó por este trabajo durísimo.

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Revisa regularmente tus flujos de redes sociales para detectar cualquier mención de tu negocio y palabras clave relacionadas y asegúrate de participar en esas publicaciones, especialmente si son preguntas importantes de tu nicho.

Si alguien pregunta sobre un servicio potencial que estás brindando sin etiquetarte directamente, seguirá apareciendo en tus resultados de búsqueda y tú mismo podrás darles las respuestas.

Re-twittea o reacciona a los comentarios sobre tus publicaciones y comparte tu opinión al respecto.

Esto ayudará a que tu audiencia se sienta como miembros valiosos de tu comunidad y tu base de clientes. Y esta excelente experiencia de tus seguidores contigo hará que te recomienden a otras personas.

4. Conéctate de nuevo a tu objetivo principal

Conseguir un gran número de seguidores que le gusten tus publicaciones y te escuche todo el tiempo no es nada si no cumples con tu objetivo principal que son las ventas.

Hasta ahora, todo se trataba de generar un nivel de confianza entre tu negocio y tus posibles clientes para que estén más dispuestos a escucharte cuando finalmente estés listo para ofrecerles algo.

Después de todo, es más probable que los clientes compren algo cuando un amigo les ha recomendado algo en lugar de que un vendedor les haga una oferta incesantemente.

Indícales a tus seguidores dónde pueden encontrar las respuestas a sus problemas que tienen a través de un CTA o llamado a la acción.

Dirígelos hasta el final, no asumas que lo harán por su cuenta. Algunas plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram tienen botones de llamada a la acción que puedes utilizar para facilitar la redirección a tus cartas de ventas.

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Además, no olvides hacer que el proceso de compra sea sencillo. Cuantos más pasos innecesarios tomen tus clientes potenciales, es más probable que pierdan interés en la transacción debido a la molestia por la que los haz sometido.

Las redes sociales son una herramienta poderosa para cualquier negocio debido a su alcance y la gran posibilidad de impulsar tus ventas y obtener un ROI rentable de ellas, si las haz utilizado correctamente.

La forma más importante de asegurarte de que esto suceda es generar confianza, lealtad y una relación genuina con tus posibles clientes, y el resto encajará en su lugar.