Cómo hacer Negocios por Whatsapp

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Cómo hacer Negocios por Whatsapp

Si deseas vender tus productos en línea pero careces del presupuesto, las habilidades o el tiempo necesarios para crear un sitio web profesional, WhatsApp es el canal que puede ayudarte por el momento a llegar a tus clientes de manera inmediata y sin costo alguno.

¿Cómo se puede vender por WhatsApp?

WhatsApp es la aplicación de mensajería directa más utilizada en el mundo; alrededor de 1.300 millones de personas lo usan para comunicarse diariamente con amigos y familiares, pasando más tiempo chateando que en sus perfiles de Facebook o Instagram.

Por ello, a pesar de que WhatsApp no ​​nació como una herramienta de marketing, las empresas y negocios pueden utilizar este canal para vender sus productos y servicios.

Entonces, te voy a guiar para que comprendas cómo y qué puedes hacer con esta herramienta.

6 Pasos para hacer Ventas por WhatsApp

Aquí tienes un breve resumen de los pasos que tienes que seguir para empezar a vender con Whatsapp.

1. Descarga la aplicación WhatsApp Business

WhatsApp Business se puede descargar gratis desde Play Store y nació con el objetivo de ayudar a las empresas a crear un perfil comercial en la aplicación.

Su funcionalidad e interfaz de usuario son muy similares a la versión de la aplicación tradicional pero es mucho más profesional y cuenta con mas herramientas que te podrán ayudar a administrar mejor a tus prospectos y clientes potenciales.

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2. Crea una página comercial

Una vez que hayas descargado e instalado la aplicación en tu celular, deberás crear tu perfil comercial; es importante tener en cuenta que no puedes usar el mismo número de teléfono que ya usas para WhatsApp, y deberás comprar uno nuevo. uno con el que te dedicarás específicamente a tu negocio.

Una vez que la aplicación esté abierta, se te pedirá que verifiques tu número de teléfono, elige el nombre de tu negocio (Nota: no se puede cambiar más adelante) y configura una foto de perfil.

Para cambiar tu perfil de WhatsApp Business, tendrás que:

  • Abrir WhatsApp Business> hacer clic en el botón Menú> Configuración> Configuración de la empresa> Perfil.
  • Hacer clic en “Editar” en la esquina superior derecha.
  • Editar los campos y guardar los cambios.

En este video te enseño paso a paso a crear un mensaje automatizado con Whatsapp.

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Pasos para vender por WhatsApp

3. Establece los horarios, mensajes de bienvenida y descripción de tu negocio

Esta sección de configuración es una de las principales diferencias que notarás con respecto a la aplicación tradicional. Desde aquí puedes configurar:

  • Horario de apertura de su negocio.
  • Un mensaje de bienvenida que se enviará una vez recibido el primer mensaje del cliente.
  • Un mensaje de ausencia, enviado cuando se te contacta fuera del horario habitual.
  • Respuestas rápidas que te permitirán responder rápidamente a las preguntas frecuentes de tus usuarios.

4. Descarga WhatsApp Web

En esta fase, deberás decidir qué herramienta usar para administrar tus chats.

Si recién estás comenzando, esperas un volumen bajo de mensajes y administras de manera personal los chats, entonces puedes elegir WhatsApp Web, la interfaz de escritorio que te permite responder a los chats desde tu PC.

Si por el contrario quieres distribuir los chats a más usuarios y administrar tu página de Negocios de una forma más estructurada, te sugiero que pruebes otra aplicación más avanzada.

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5. Anuncia a tu empresa en WhatsApp tanto Online como Offline

En este punto, tendrás que asegurarte de que tus clientes te encuentren. De hecho, en WhatsApp no ​​tienes la posibilidad de que te busquen por nombre o ubicación; tendrás que proporcionar tu número de teléfono a tus clientes potenciales para que puedan ponerse en contacto contigo.

Puedes hacerlo en tu tienda física entregando una tarjeta o en tus recibos, o de manera online desde tu cuenta de Google MyBusiness, en tus redes sociales o desde tu sitio web (en caso lo tengas) a través de un plugin para chatear.

Para los más expertos en marketing digital, incluso puedes promocionar tu negocio con anuncios que lleven al usuario a iniciar un chat contigo directamente.

6. Administra los chats que te lleguen y comienza a vender

Una vez que hayas seguido estos pasos, finalmente puedes comenzar a chatear con tus usuarios y vender tus productos o servicios.

Ahora te toca a ti; en función de la naturaleza de tus productos y servicios puedes utilizar este canal de comunicación para orientar a tus contactos hacia la compra y, por qué no, apoyarles en la fase de post-venta.

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Cómo cerrar ventas por Whatsapp

¿Por qué elegir WhatsApp como medio de comunicación?

WhatsApp te permitirá llegar a tus usuarios estén donde estén y establecer una relación personal con tu cliente, quien se sentirá valorado y estará predispuesto a comprarte en el futuro.

Además, como has visto, utilizar esta herramienta para ayudar a tus clientes durante la fase de compra es sencillo y básicamente gratuito. Asi que no hay excusas para iniciar tu negocio y empezar a cerrar ventas todos los días.

Si te gustó este post y deseas obtener más información sobre cómo usar WhatsApp para hacer crecer tu negocio, debajo te dejo mi mejor recomendación.

Y bueno, llegamos al final de este post. Pero, si quieres aprender más sobre redes sociales, mira mis otros artículos del blog y sígueme en mi Instagram, Facebook y mi canal de YouTube, donde siempre estoy compartiendo mucho contenido de valor para ti. ¡Un fuerte abrazo!

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Eduardo Amunátegui Paz
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